par Awa TOURE 
Le Togo franchit une étape majeure dans la modernisation de son administration avec l’essor de la digitalisation des services publics. Depuis le lancement du Portail des Services Publics en 2022, le pays enregistre une croissance fulgurante du nombre d’usagers utilisant les services en ligne.
En 2024, plus de 400 000 demandes ont été traitées, contre 100 000 en 2023, illustrant l’engouement croissant des citoyens pour les démarches administratives dématérialisées. Grâce à cette plateforme numérique, il est désormais possible d’effectuer plusieurs formalités à distance, notamment : l’obtention d’actes d’état civil, de certificats administratifs et autres documents essentiels.
Les formalités liées aux entreprises, facilitant ainsi l’enregistrement et la gestion des activités commerciales. Les services liés à la sécurité, à l’énergie et à l’environnement, simplifiant les interactions entre citoyens et administration….
Cette transition numérique permet non seulement un gain de temps considérable, mais aussi une réduction des coûts liés aux déplacements et aux longues files d’attente. Elle contribue également à une plus grande transparence dans le traitement des dossiers administratifs.
Conscient des enjeux liés à la digitalisation, le gouvernement togolais prévoit une expansion du projet en 2025, avec l’intégration de nouveaux services et le renforcement de la cybersécurité. Un accent particulier sera mis sur l’inclusion numérique, afin de garantir l’accès à ces services aux populations vivant en zones rurales.
En s’engageant pleinement dans cette transformation digitale, le Togo se positionne comme l’un des pionniers africains en matière de modernisation administrative, offrant ainsi une gouvernance plus efficace, transparente et accessible à tous.